Qu’est-ce que l’Effet Boomerang ?

L’effet boomerang désigne une réponse ou un résultat qui va à l’encontre de l’intention ou de l’attente originale. Imaginez lancer un crayon et le voir revenir vers vous de manière inattendue. De la même manière, nos pensées et actions peuvent parfois revenir vers nous avec des conséquences imprévues.

Exemples :

1)     Je vais garder cette boîte mystérieuse en hauteur et dire à l'enfant de ne jamais y toucher, sans lui donner de raison. Comme ça, il ne saura pas ce qu'il y a dedans et n'essaiera pas de l'ouvrir.

Dans cet énoncé, la personne ne reconnaît pas ou sous-estime la curiosité naturelle de l'enfant. L'angle mort ici est la supposition erronée que l'enfant obéira sans questionner ou chercher à explorer davantage, ce qui mène au résultat inverse de celui escompté. L'intention était de protéger l'enfant de ce qui pourrait se trouver dans la boîte. Cependant, l'interdiction pure et simple a suscité une plus grande curiosité. Pour éviter cela, une approche plus efficace serait d'expliquer calmement les raisons de l'interdiction, Ce qui transformerait ainsi sa curiosité en compréhension.

2)     Pour m'assurer que tout le monde dans mon équipe soit informé, je vais leur envoyer tous les détails des projets en cours, y compris les informations techniques complexes et les mises à jour mineures, même s'ils n'en ont pas directement besoin.

Dans ce cas, l'effet boomerang se trouve dans l'incapacité de la personne à percevoir que trop d'information peut être aussi néfaste que pas assez d'information. Le manager ne voit pas que cette surcharge peut conduire à de la confusion et à une baisse de productivité, exactement le contraire de son intention initiale qui était de promouvoir la clarté et l'efficacité au sein de son équipe. Ici, l'intention de transparence est louable. Cependant, trop d'informations peuvent submerger l'équipe. Un meilleur équilibre serait de fournir des informations pertinentes et structurées, en se concentrant sur ce qui est essentiel pour l'équipe.

Comment s’en prémunir ?

Comprenez vos propres biais et réactions. Une introspection régulière peut aider à anticiper les effets boomerangs potentiels. Soyez clair et précis dans vos intentions et vos instructions. Évitez les messages ambigus ou contradictoires. Mettez-vous à la place de l'autre. Comment votre message ou action sera-t-il perçu ? Encouragez un retour d'information honnête. Cela peut révéler des angles morts dans votre approche.

Exercice :

Instructions : Imaginez un scénario de votre vie quotidienne ou professionnelle où vous devez prendre une décision ou communiquer une information importante.

1)     Écrivez un court dialogue ou une description de ce scénario.

2)     Maintenant, inversez les rôles : mettez-vous à la place de l'autre personne impliquée dans le scénario et réécrivez le dialogue ou la description en conséquence.

3)     Analysez comment la perspective de l'autre personne diffère de la vôtre et comment cela pourrait influencer la situation.

Exemple de Scénario :

Imaginons un homme de 30 ans, Jean, manager dans une petite entreprise, qui doit communiquer une nouvelle politique de travail à son équipe.

Dialogue en tant que Jean :

Bonjour à tous, pour améliorer notre efficacité, nous allons instaurer des rapports quotidiens. Chacun devra envoyer un résumé de ses activités en fin de journée. Cela nous aidera à être plus structurés et transparents.

Dialogue inversé en tant qu'un membre de l'équipe :

Salut Jean, je comprends l'intention derrière les rapports quotidiens, mais cela pourrait vraiment alourdir notre charge de travail. Peut-être pourrions-nous trouver un moyen moins chronophage pour rester transparents ?

Analyse en tant que Jean :

En me mettant à la place de mon équipe, je réalise que ma décision, bien que bien intentionnée, pourrait être perçue comme une tâche supplémentaire et stressante. Il serait peut-être judicieux d'envisager des alternatives, comme des réunions de mise au point hebdomadaires, ou d'utiliser un outil de suivi de projet pour réduire la charge de rapport quotidien. Cette perspective m'aide à voir que je dois considérer l'impact réel de mes décisions sur mon équipe.

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